在护理院工作中，沟通是连接全院工作人员、长者及其家属的纽带。通过有效的沟通，我们能够更准确地理解长者的需求，提供更加贴心的护理服务，从而增强长者的满意度并促进团队协作。10月25日下午，我院召开以“护理院沟通之我见”的专题培训，本次培训由邹晓燕院长为全院工作人员授课，范本林顾问主持。  

邹院长围绕沟通的重要性、沟通的现状、如何有效沟通三个方面内容为我们讲解，并通过现场互动和典型案例分析的方式，为全院工作人员传授了高效沟通的方法和技巧，重点讲解了医师沟通、护理沟通、护理员沟通、团队沟通等内容。

沟通是人际关系的桥梁，能促进团队协作、提升工作效率。有效沟通对医护工作的安全、质量以及满意度有着直接影响。邹院长的精彩授课，让全院工作人员学到了更贴近长者的沟通方式，进一步提升了医护人员针对不同长者进行有效沟通的人文关怀能力。

范本林顾问：沟通无处不在，事前沟通好，长者想进来；事中沟通好，长者留下来；事后沟通好，别人也想来。

陈俊豪顾问：沟通至关重要，沟通如同一缕温暖的阳光，悄然照进长者的心田。它能与长者建立相互信任关系，有效帮助长者缓解心理压力，提升他们的生活质量。

秉承“比家更温暖”的服务理念，主动关注长者需求，切实增进家属信任，提升服务体验是我院始终如一的追求。我们真正做到“想长者之所想，急家属之所急”，服务品质才能进一步提升。我们将继续增强护理服务意识，从生活照料的细致入微到心理关怀的贴心陪伴，全方位提升长者的入住体验。我们要让每一位长者在我院都能感受到家的温暖和关爱，让他们的每一天都充满幸福和满足。